Assistenza tecnica
Supporto agli utenti e risoluzione dei guasti, da remoto e in sede, con tempi di intervento concordati.
Assistenza, reti, sicurezza e software su misura per piccole e medie imprese. Un interlocutore solo, che conosce i tuoi sistemi e interviene quando serve.
Sei aree di intervento che coprono il ciclo di vita dei sistemi informatici aziendali, dall'installazione alla manutenzione.
Supporto agli utenti e risoluzione dei guasti, da remoto e in sede, con tempi di intervento concordati.
Progettazione e manutenzione di reti aziendali, server e postazioni di lavoro, cablaggio compreso.
Protezione dei dati, backup verificati e controllo degli accessi, con procedure di ripristino provate davvero.
Migrazione di posta, file e gestionali verso il cloud, mantenendo il lavoro sempre accessibile.
Applicazioni gestionali e integrazioni fra sistemi già in uso, costruite sul processo reale dell'azienda.
Valutazione dello stato dei sistemi e piano di intervento con priorità e costi dichiarati in anticipo.
Ellem Service nasce dall'esperienza diretta sui sistemi informatici delle piccole e medie imprese. Conosciamo il momento in cui qualcosa si ferma e nessuno sa a chi rivolgersi: è lì che vogliamo essere già presenti, non arrivare dopo.
Lavoriamo con un numero limitato di clienti per conoscerne davvero l'infrastruttura. Chi risponde al telefono sa già com'è fatta la tua rete, e questo accorcia i tempi più di qualsiasi procedura.
I tempi di intervento sono scritti nel contratto, non lasciati alla buona volontà.
Un referente fisso che conosce i tuoi sistemi: non si riparte da zero a ogni chiamata.
Preventivo dettagliato prima di iniziare, e nessuna voce che compare solo in fattura.
Documentazione e credenziali restano tue: se un giorno cambi fornitore, non parti in svantaggio.
Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Nessun impegno.
Sei già cliente? Usa l'area riservata per seguire le richieste aperte.